マーケティングﾞリサーチ
調査詳細

1．配信日：2011年2月23日

2．調査対象：モバイルリサーチ会員

3．調査方法：携帯サイト からのリサーチ

4．調査定義：エステサロンとは
　本調査におけるエステサロンとは、エステサロン・フェイシャルエステサロン・脱毛サロン・その他が含まれる。

5．調査内容：
エステサロン顧客の来店の動機、料金の支払方法、クーポンなどの利用状況などを調査し、情報ご提供いたします。

6．調査実績：
■エステサロンの選び方についての調査
■エステサロンでの物品購入状況について
■脱毛サロンを選ぶきっかけに関するアンケート（インターネット）
■脱毛サロンを選ぶきっかけに関するアンケート（紙媒体）
他多数



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マーケティングﾞリサーチ
エステサロンの利用者に対しての調査

エステサロンを選ぶ前にあったら良いと思うことを自由記述していただきました。
あえて集計せずに、同一記述のみ削除しております。
今回の調査で多かったキーワードは「無料」「クーポン」などでしたが、内容を確認すると、もう一つの重要な言葉が浮かび上がります、それは「口コミ」です。お店の評判を口コミで判断ているよう見受けられました。体験談やお店の中の様子、技術者の紹介などをエステユーザは欲しているのではないでしょうか？情報の公開としてはホームページ・携帯サイト・チラシなど色々な方法を取り入れて、「エステサロン=安心」をいち早く取り入れる仕組みづくりが重要なようです。


有効回答数388人

エステサロンを選ぶ前にあったら良いと思うことがあればご記載ください。

「無理な勧誘や化粧品販売は一切しない」という告知があると、安心してお店に行けるのでいいと思います。
\1000体験 無料体験はちとアヤシイ
★携帯.パソコンのHPあり
★初回割引やクーポンあり
PCホームページ 詳しい料金とサービスについての説明
インターネットでの口コミ、知人からの評判、無料体験、料金システムが明確に記載されたHP
インターネットで各地のエステサロン紹介検索サイト（すでにありますが、公平な目での…）
エステサロンで働く人の紹介。腕前。
エステサロンの比較ドットコムみたいな携帯サイトがあればいいと思います。それと、実際に、その人に合った施術内容を携帯メールで返事をいただけるサービスがあれば良いです。
エステシャンの経験や経歴
エステティシャン１人１人の紹介をホームページやチラシでしてほしい
個人的には大人数のエステ店ではなく１～２人でやっているエステ店がいいので
エステと美容室が、一緒だったら、いいかな…
エステの口コミ比較サイトを見ていたが、内容をもっと充実した物にして欲しい
エステの無料体験なんて、粗雑な扱いをされそうで怖い。初回特典で、お得な体験コースがあれば良い
エステも急に結果を期待するのは難しいけれど…そんなのがリーズナブルな価格であればなぁって思う。
お試し
お試しコース
お試しコースなんかは魅力があります！
お試しで安い金額で体験か無料体験
お試しと、最初の広告からでも『○回でこのくらいの結果』という平均データや一般利用者のやらせでない感想が見られるといい。
お試し価格
お試し価格の設定
お試し体験
お試し体験とかサンプルとか
お試し体験のチケット
お試し体験は絶対にあってほしいですね！
お試し無料券
お店の雰囲気が分かる無料体験ですね
クーポン
クーポンなど
クーポン券
クチコミと割引サービス
クチコミ情報
"クチコミ欄
お安くなるチケット"
ケア商品のプレゼント
サイトで口コミや体験談を見れ、料金を確認出来たり見積もりが出来る
サロンの衛生面や安全性を確認できるホームページ
そこで使用してる化粧品などのサンプル
ダイエットで、目標を達成すると割引が受けられるシステム
ただは心が引けるのでサービス券があると嬉しいですｏ(＾-＾)ｏ
ネットの口コミ
バースデー特別料理
はっきりした料金表示
はっきりとした価格 人によって違ったり、なかなか難しいと思うけど、価格は行く前からわかりたい
ひつこい営業のない無料体験があれば行きたいです！
フリーペーパー
プレゼント
プレゼントがあればうれしいです。
ホームページ
体験談など書いてあると良い
ホームページ
ホームページでの細かい説明。価格を下げた体験
ホームページと料金設定や部屋が個室などのプライベート空間の情報
ホームページは必ず欲しいです
ホームページは必須で、クーポンがあれば行くかどうか考える
ホームページやお客様の声など
まずはやっぱり無料で体験したい★
まず体験すること
メールでの相談
もちろん無理体験
モニター
モバイルのホームページ、更にサクラとか無しの本当に利用した人の口コミがわかればなおいいです。
やっぱり無料体験とかあったら行っちゃいます！行ってみて良かったら通うと思います！！
やはり無料体験コースはあると絶対よい！以前評判がよいと言う理由だけで体験すると凄い下手だった(泣)しかも高かった(泣)
わかりやすい料金表。
わかりやすい料金表の載ったHP
ワンコインエステ
安く体験ができるといいです。相談からできるて分かると安心できます。会員登録するとボディーケア用品等を安く購入できて、エステの情報やアドバイスを受けられる。
安く体験できる
安心な無料体験（しつこい勧誘等が無い）があったら、選びやすくて嬉しいです。
安全な店なのか見られるサイトか広告
一度お試しとかあれば嬉しいです★
押し売りや強制が『本当』に無い、体験サービス。
何回かのおためしクーポン
"価格を予め全て記載して欲しい。
余計なローションとか進めてきて怖いです。"
価格表とエステの流れ
画像付きホームページ
格安クーポン
楽しく大好き
割り引きクーポン
割引
割引クーポン
割引クーポン（無料体験だと気が引けて行きづらいので）
割引サービス
割引券
勧誘なし条件
勧誘のしつこくない無料体験
勧誘のない無料体験
勧誘一切なしの無料体験
感想
気軽に聞ける環境
技術や勧誘の度合いが判ると良いです。
疑問や質問など解決してくれるサイト
携帯サイト
携帯サイト、予約
クチコミ
携帯で見れるクチコミサイトや、内容の写真つきの説明があると安心ですo(^-^)o
携帯ホームページ(メニューの詳しい説明)
携帯ホームページ、お得なクーポン券つき
携帯ホームページ、口コミ
携帯ホームページ、特典
携帯ホームページでレビューをつけて
携帯ホームページで実際に体験したかたの意見
携帯ホームページと価格表とサービス内容。
"携帯ホームページは充実させて欲しい。
そして分かりやすい価格表を！"
携帯ホームページやクーポン割引など
景色が見える
見学を兼ねた説明会のようなもの。
個人的には口コミを調べてます。体験コースがあると行きやすいですね。
効能
口コミ
口コミが確認できること。口コミ評価が高ければ安心できる。
口コミでの詳しい評価
口コミ情報
口コミ情報と無料体験
"広告とお試しです。
知って行って観るかと思います。"
今、現在通っています。最初の体験は、BO*FAの両方をやりたかったが、ほとんどの所が片方だけだった！
最低一ヶ月は無料または低価格にしてほしい、一回ではわかりません、その最初だけ丁寧だったり効果なんか一回じゃわかりません
細かい説明の入った冊子、無料体験
雑誌やフリーペーパーでお店の紹介
"使っているアロマやオイルのブランド
エスティシャンの資格を明示してほしい"
施術された人が必ず評価をし、それを公開するシステム
施術士との会話
私が通っていた頃はブログ、ツイッターなど口コミがわかるサイトなどなかったので、やはり口コミが一番本当の事がわかるのであればいいですね！
次回割引券
次回使えるクーポンつきや、お試しグッズなどもらえると嬉しい。
自宅でもできるエステ
実際そうですが説明だけでは分からないので体験コースで試してみてから決めるかもしくは他にはないサービスがある(例えばマッサージジェルプレゼント等)があるといい。
実際に受けてみたいと思っているコースを通常通りで体験させて貰えること。
実際のコース内容と同じ内容の体験
実際の利用者のリアルな声が聞きたい!!!
写真とか口コミ
初回は無料
初回割引
無理な勧誘はしないという取り決め。"
初回割引をして欲しいです。
初回限定割引サービスや常連サービスなど
初回半額☆
初回半額サービスがあれば色々試して自分に合うサロンを見つけれますよね!!
消費者センターなど専門家の事前調査とその報告書
詳しい施行内容やお試しなどがあれば嬉しいです。
詳しい施術内容と支払いプラン
詳しい内容を説明してくれてるホームページ
詳しい料金の説明
色んな所を全部無料体験できると良いな～って思いました。
新規会員にはお得なクーポン、無料相談
数回体験プラン
成果が見られなかった時は無料または半額
説明会というか…カウンセリングみたいな感じ
全国のエステサロンの口コミサイト、クーポン
他店との価格比較
体験
体験ができると、サロンの雰囲気もわかるし良いと思う
体験コース
"体験で安くなっていると
試しでいってみようと
思ったりします"
体験として無料のプランがあれば安心して利用できると思います。
体験者の生の声
体験談を見れるホームページ
託児サービス
託児できりか
託児所があるサロンがあったらいい
脱毛ならば永久脱毛などでしょうかね(゜∇^d)
短時間でもよいので無料体験とか、見学
女性からのサービスをもっとしてほしい"
男性専門の様な、男性でも入りやすい環境
低価格での体験エステや、利用者のクチコミを見れる携帯サイトのサービスがあったら。といつも思います。
低料金でプチ体験ができると嬉しい
店のランキング。
店員さんの紹介(動画だとさらに店員さんがどんな人かわかりやすい…？)→安心度が増すと思います
同じ内容を低価格で試せること
内容と料金
内容の説明です
入会がひつこいかなどの口コミ情報
半額クーポン
評価がわかるサイト
敷居が高いので 無料体験があればうれしい
万一満足できない場合は、初回に限り、全額返金してくれる制度があったら嬉しいですね！
無理チケットやコスメとかプレゼントなどがあると嬉しい。手軽な価格で友達とかとも行けたら楽しいな。
無理体験や割引券サービスがあれば、初めて行くサロンにも、行きやすいし行くきっかけになる！
無料おためし
無料お試しコース
無料お試し体験
無料カウンセリング
無料カウンセリング
無料か割引クーポンなどで簡単に体験できると嬉しいです。
無料か低価格のお試し
無料でお試し
無料相談・体験が出来たら嬉しいです。あと、客の都合を無視した押し売りは止めて欲しいです。
無料体験
押し売り等しませんと証明できるもの"
無料体験 いいですね
無料体験 ちょっとしたプレゼント
無料体験 口コミ
"無料体験 無料サンプル
クーポン"
無料体験 利用者の口コミ
"無料体験
どんなことをするか"
"無料体験
口コミ"
"無料体験
細かい金額の説明"
無料体験、お試しコースなど☆
無料体験、お試しの安い価格で体験、フリー冊子など。
無料体験、クーポン券などお金に関するもの
無料体験、コース別料金プランの公開
無料体験、モニター
無料体験、化粧品のサンプル
無料体験、割引クーポン、ポイントを貯めて粗品
無料体験、口コミサイト
無料体験、料金を明確に表記する
格安での色んな部位のエステ体験が出来たらいいな。"
無料体験。どのようなコースがあるのか、雑誌やHPで分かりやすい紹介があること。読者モデルの体験記を雑誌で紹介。など
無料体験+プレゼントが付く
無料体験ありとか託児所あり店とか
無料体験いいですね～
無料体験か、格安の体験コース。やはり実際に施術してみないと何も分からないので。
無料体験か、低価格で体験できればいいですね
無料体験があったとしても、その後の継続を無理強いしないようなふいんきのあるエステがいいかな。
無料体験があって、行っても勧誘されなければいいと思います
"無料体験がある
しつこい勧誘がない"
無料体験があると、安心して試せるのでいいと思います。
無料体験があるとかなり選択肢が増えるし、安心できます
"無料体験があると安心します
行きやすくなります"
無料体験があると口コミでお店の様子が分かるので安心。
無料体験かつ勧誘を一切しないこと。
無料体験が一番わかりやすく良いです
無料体験か低価格での体験
無料体験クーポン
無料体験コースがぜひあるといいですね。
無料体験コースやお試しコースがあれば実際に試すことができていいと思います。
無料体験しかし不安がある無料が
無料体験だとこわいので、半額お試しとか
無料体験で深追い営業なし
無料体験で逃げられず契約したので、いらないです。チラシなどに具体的な料金体系やシステムを載せるべき。
無料体験とカウンセリング
無料体験とか割引とかサービスとかプレゼント
無料体験と押し売りなし
無料体験と回数券
無料体験と勧誘なし
無料体験と誕生日割引
無料体験は、そのお店を知るのに是非あればいいと思います。
無料体験はありがたいけど、その時に色々勧めてこられると次から絶対行きたくない。
無料体験はあれば安心します。
無料体験はいいですね
無料体験はもちろんあったらいい。後は従業員さんの紹介や利用してるお客様の体験談が知れたら嬉しいです。
無料体験はよくしてあるが、価格など 入会後の説明を先にしてほしいと思う。
無料体験は勧誘が凄いイメージで怖いから多少お金を取られた方が断りやすい
"無料体験は重要だと思います。
あと行った人の感想が見れたら嬉しいなと思います♪"
無料体験は絶対必要
無料体験は必須
無料体験は必須です！対応や店の雰囲気を重視します
無料体験は必要だと思う。
無料体験は必要前使ってる化粧品があってなくて肌ボロボロになった
無料体験は無理な勧誘とかありそうでなかなか行く気がしません。半額以下のお試しとか、ネイルサービスとかなら魅力的。
無料体験または、紹介の場合は安くなるなどがあれば利用しやすいです。
無料体験や キャンペーンで安く出来たり
無料体験やタウン誌等の詳細情報の公開
無料体験や価格がハッキリわかるもの
無料体験や割り引きで体験できるといい！料金も単純明快がよい
無料体験や激安体験など
無料体験や見学。
無料体験や効果を実際に見てみたい。
無料体験や低価格での体験
無料体験や無料カウンセリング、返金制度など
"無料体験をし
価格の説明をしっかりしてほしい。"
"無料体験をしたいです。
無料体験で上手かどうか分かるので,そこに通おうかどうかの判断基準になります。"
明確な料金設定
明確な料金提示
友達と一緒に体験に行ける!やっぱ１人は不安。
利用が初めての人に限らず、そのサービス(種類ごと)が初めての人への無料体験。
利用した事のある人のレビュー
利用後に美容品プレゼントなど
料金の詳細
料金表の入ったクーポン付き広告


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